1、手机连接到电脑，打开itunes软件，点击编辑，选择偏好设置。

2、点击设备就可以看到该手机是否备份到itunes，然后按照以下路径点击C:UsersAdministratorAppDataRoamingApple ComputerMobileSyncBackup看到一个乱码的文件夹备份的文件就在这个文件夹里面。