危机公关是指应对企业域个人遭遇危机事件时，通过一系列的公关手段和方法莱控制和缓解事件对企业域个人形象、信誉造成的负面影响，进耐恢复受危机事件影响的市场信任和认可，是一种重要的公共关系管理方式。